常见问题
讯飞智文的核心功能与产品定位
讯飞智文是科大讯飞基于自主研发的星火认知大模型开发的AI智能文档生成工具，支持PPT、Word等格式的自动化创作。其核心功能包括四大模式：
- 主题创建模式：输入一句话即可生成完整PPT框架，支持智能优化和扩展
- 文本创建模式：支持8000字长文本解析，自动拆分提炼核心内容
- 文档创建模式：兼容doc/pdf/txt格式文件智能转化
- 自定义创作模式：自由编排大纲层级，搭配20种专业配色方案
系统集成SPARK AI助手，提供文案扩写、翻译、纠错等12项文本优化功能，并支持多语种文档生成。
账号注册与积分政策
新用户访问官网完成手机号/第三方账号注册后，可获得1000初始积分（生成单份PPT消耗50积分）。积分获取途径包括：
- 每日签到奖励20积分
- 邀请好友注册双方各得300积分
- 参与官方运营活动奖励
免费版每月可生成约20份基础模板文档，企业级用户可联系商务团队获取定制服务。
文档导出异常处理方案
遇到PPT导出失败时可尝试以下解决方案：
- 检查网络连接状态，切换为5G/WiFi双通道模式
- 更新浏览器至Chrome 90+/Edge 100+等最新版本
- 清除浏览器缓存（路径：设置-隐私与安全-清除浏览数据）
- 将文档另存为PDF格式进行中转
- 联系官方客服提交错误代码诊断
特殊字体建议优先使用思源黑体、阿里巴巴普惠体等通用字库。
AI生成内容优化技巧
提升生成文档质量的三大方法论：
- 关键词标注法：在输入主题时使用【】标注核心关键词
- 结构化输入法：采用"总-分-总"格式组织原始文本
- 多轮迭代法：通过SPARK助手进行3次以上润色优化
进阶用户可使用Markdown语法定义大纲层级，例如"## 二级标题"增强结构识别。
多设备协同与云端管理
支持Windows/Mac/iOS/Android全平台云端同步，重要功能包括：
- 实时协作：生成分享链接设置编辑/只读权限
- 版本管理：保留30天内历史修改记录
- 安全备份：采用AES-256加密存储方案
企业版额外提供水印设置、访问日志审计等高级功能。
技术架构与数据安全
系统采用混合云架构，关键数据存储于讯飞苏州数据中心。通过三大安全认证：
- ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证
- 国家等保三级认证
- GDPR通用数据保护条例合规认证
用户文档默认保存期限为180天，支持手动设置立即销毁。
系统异常自助排查指南
当出现登录失败或功能异常时，建议执行以下操作：
持续异常可通过客户端提交系统日志供技术团队分析。